Таким образом, сейчас как никогда важно подготовить почву для следующего этапа после изоляции и быть готовыми принять клиентов обратно в ваш клуб. Technogym хочет быть рядом с операторами фитнеса, предоставляя поддержку, консультации и услуги в этот критический момент. Вот почему в Technogym мы предлагаем комплексное решение Total Wellness для поддержки открытия клубов: один из ключевых моментов, который следует рассмотреть в первую очередь - это вопросы, связанные с клинингом и техническим обслуживанием оборудования, необходимым после долгой остановки: в этой статье мы дадим рекомендации по чистке, дезинфекции и уходу за продуктами Technogym.
После пандемии поддержание оборудования в чистоте и хорошем состоянии как никогда важно для всех фитнес-центров.
Являясь мировым лидером в области интеллектуальных продуктов для фитнеса и велнеса, а также цифровых тренировочных решений, мы можем предоставить рекомендации по чистке и уходу за вашим оборудованием, чтобы у ваших клиентов остались наилучшие впечатления после того, как они вернутся в ваш клуб.
Фокусировка и Планирование
Когда ваш клуб вновь откроется, чистота будет иметь важное значение. Многие клиенты будут стремиться вернуться в свой тренировочный график, но будут по-новому относиться к безопасности окружающей среды. Вы должны продемонстрировать серьезное внимание к чистоте и дезинфекции оборудования и тренировочных помещений.
Вам необходимо обслуживать свое оборудование во время изоляции и после повторного открытия, чтобы клиенты могли тренироваться в наилучших условиях.
Чем лучше вы подготовлены, тем лучше будет качество обслуживания клиентов. Создайте проактивный план клининга и обслуживания оборудования задолго до снятия режима самоизоляции.
Чистота - Ключ к удовлетворению клиентов
Строгие стандарты чистоты не является чем-то новым для фитнес-центров, но после изоляции ваши клиенты и персонал будут лучше осведомлены о гигиене. Убедитесь, что у вас производится строгий котроль чистоты всего оборудования (при поддержке вашего персонала), особенно в зонах, где выполняются упражнения. Это означает, ручки, сенсорные экраны, клавиатуры - и любые другие места, где происходит регулярный контакт.
Чистота подкрепляет обещание здоровья, которое предлагает фитнес-центр. Руководство IHRSA по поддержанию чистоты в фитнес клубах провело опрос, по результатам которого 90% респондентов с большей вероятностью возобновят свое членство в тренажерном зале, если помещение будет хорошо убираться. Чистота так же влияет на качество и тренировочный опыт тех, кто уже лоялен, даже если стандарты не поддерживаются.
После снятия режима изоляции важно создать хорошее впечатление, чтобы привлечь потенциальных и новых клиентов в ваш клуб. Исследование ACSM, проведенное в 2017 году, показало, что 83% членов фитнес клубов считают, что чистота помещения в тренажерном зале важна при принятии решения о приобретении членства.
Чистота - Ключ к удовлетворению клиентов
Строгие стандарты чистоты не является чем-то новым для фитнес-центров, но после изоляции ваши клиенты и персонал будут лучше осведомлены о гигиене. Убедитесь, что у вас производится строгий котроль чистоты всего оборудования (при поддержке вашего персонала), особенно в зонах, где выполняются упражнения. Это означает, ручки, сенсорные экраны, клавиатуры - и любые другие места, где происходит регулярный контакт.
Техническое обслуживание - Обеспечение непрерывного движения ваших клиентов
Обслуживание фитнес-оборудования особенно важно после периода простоя во время изоляции. Необходимо проверить оборудование и следовать протоколам, чтобы убедиться, что все находится в хорошем рабочем состоянии при повторном открытии.
Вы также должны принять меры, пока ваши клубы закрыты. Обратите внимание на кардио и силовое оборудование (с особым акцентом на кардио оборудование, которое было специально разработано для движения, особенно на беговое полотно и подшипники). Беговые дорожки и велосипеды с ременным приводом требуют обслуживания. Мы рекомендуем вам включать их и использовать хотя бы один раз в месяц, чтобы восстановить трансмиссию и правильное давление на ремни.
7 Руководящих принципов для обеспечения хороших гигиенических стандартов
Международная ассоциация Здоровья и Спортивных клубов предлагает эти семь эффективных принципов гигиены помещений.
- Установите дозаторы безалкогольных дезинфицирующих средств для рук, особенно в кардио-зонах.
- OПредложите дезинфицирующие салфетки для оборудования для немедленной очистки оборудования после использования.
- Повесьте объявления, требующие, чтобы клиенты содержали оборудование в чистоте - упреждающий шаг, который показывает, что фитнес-центр серьезно относится к гигиене.
- Сотрудники должны будут регулярно контролировать и выполнять рекомендации по уборке. Каждый член команды - фитнес тренеры, персонал ресепшн, директора, фитнес менеджеры - все должны вносить свой вклад.
- Туалетные комнаты, душевые и раздевалки - самые трудные места для обслуживания - и это места, по которым клиенты оценивают работу фитнес-центров. IHRSA обнаружила, что 75% членов судят о стандартах чистоты клубв, основываясь на их туалетах. Будет крайне важно поддерживать их в идеальном состоянии чистоты.
- Обозначьте четкие обязанности и действия для протоколов. Определите, когда и как этот протокол будет введен и соблюден, и как стандарты будут пересматриваться.
- Убедитесь, что все протоколы обеспечивают наилучшее качество обслуживания клиентов. Если клиенты выступают с предложениями по улучшению в отношении чистоты оборудования или окружающей среды, быстро среагируйте и пересмотрите действующие протоколы.
Руководство по оборудованию
- Беговые дорожки: не включая дорожку, проверните беговое полотно на одну треть от общей длины, чтобы изменить его положение и избежать формирования отпечатков от валиков. Делайте это каждые две недели - это важно!
- Другие кардио-тренажеры: запускайте их механически, выполняя три полных прогона каждые две недели, чтобы смазывать все механизмы и не допустить приобретения ремнями неправильной формы.
- Самозаряжающиеся консоли на кардио оборудовании и Skillmill: заряжайте аккумулятор каждые две недели в течение 6-8 часов.
- Силовое оборудование: смажьте стержни, направляющие движение весовых стеков (если вы можете получить к ним доступ без использования инструментов) силиконовым маслом, чтобы они были чистыми и готовыми к использованию. Выполняйте одно упражнение каждые две недели (3 повторения с минимальным весом 5 кг медленно до максимального растяжения и обратно). Это будет поддерживать стержни чистыми и смазанными.
- Хромированные детали: поддерживайте их в хорошем состоянии, чистя силиконовым маслом, особенно при распылении чистящих средств.
- Избегайте нанесения дезинфицирующего чистящего средства непосредственно на тренажер (особенно электронные блоки). Распылите его на ткань, а затем почистите оборудование.